রেফারেন্স

go59 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

go59-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে কোনো লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত নীতি স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতিস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
go59 go59 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

go59-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন তা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চাইলে — যেমন নম্বর বা ইমেইল আপডেট — সহায়তা দলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাইয়ের পর সেটি করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। সেশন চালু রাখা ও প্রাথমিক সাইট কার্যকারিতার জন্য এটি প্রয়োজনীয়; বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সাথে দিলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা দল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে সমস্যা সমাধান করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

go59-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। জমার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

এক ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা এই শর্তের বিরুদ্ধে। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হতে পারে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের আইন জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।